Podmienky poskytovania služby

Tento dokument obsahuje podmienky nákupu v internetovom obchode Charmlove. Pred objednávkou si ho, prosím, prečítaj. Odoslaním objednávky s týmito podmienkami súhlasíš.

1. Predávajúci

EL&ERS Group Kft.
Sídlo a korešpondenčná adresa: 1156 Budapest, Nyírpalota út 24. 2/10, Maďarsko
Sklad a adresa na vrátenie tovaru: 9062 Kisbajcs, Arany János utca 2/B, Maďarsko
Registrový súd: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, Budapešť
Číslo v obchodnom registri: 01-09-191410 · IČ DPH: HU24954446
Zástupca: Ladola Roland Attila
E-mail: info@charmlove.hu · Telefón: +36 70 600 1370
Poskytovateľ hostingu: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írsko.

2. Na čo sa tieto obchodné podmienky vzťahujú

V internetovom obchode predávame módnu bižutériu (prívesky, náramky, náušnice a doplnky) spotrebiteľom aj podnikateľom. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku, nie je písomnou zmluvou v listinnej podobe, neukladáme ju ako samostatný dokument a dodatočne nie je prístupná. Nepodriadili sme sa žiadnemu kódexu správania.

Na zmluvu sa vzťahuje maďarské právo. Táto voľba práva ťa ako spotrebiteľa nezbavuje ochrany, ktorú ti poskytujú ustanovenia práva štátu tvojho obvyklého pobytu, od ktorých sa nemožno odchýliť dohodou (čl. 6 ods. 2 nariadenia (ES) č. 593/2008 – Rím I). Na zmluvy so spotrebiteľmi sa vzťahujú najmä pravidlá smernice 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov a smernice (EÚ) 2019/771 o predaji tovaru.

3. Registrácia a objednávka

Nakupovať môžeš aj bez registrácie. Produkty vložíš do košíka (v nástroji „Zostav si náramok“ naraz náramok aj prívesky), potom v pokladni zadáš doručovacie a fakturačné údaje a vyberieš spôsob dopravy a platby. Pred odoslaním objednávky môžeš chyby pri zadávaní údajov kedykoľvek opraviť: obsah košíka môžeš zmeniť, zadané údaje prepísať a proces prerušiť.

Stlačením tlačidla na dokončenie objednávky s povinnosťou platby podávaš záväznú ponuku. O objednávke ti pošleme automatický potvrdzujúci e-mail. Týmto potvrdením potvrdzujeme prijatie objednávky a zároveň ním vzniká zmluva. Ak ti potvrdenie nepríde do 48 hodín, tvoja ponuka ťa už neviaže.

4. Ceny a zľavy

Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy nie je súčasťou ceny produktu, v pokladni ju uvádzame osobitne.

4.1. Množstevná zľava: pri kúpe 2 produktov poskytujeme zľavu 15 %, pri kúpe 3 a viac produktov 20 % z ceny produktov v košíku. Zľava sa v pokladni uplatní automaticky, bez kódu. Zvýhodnenú cenu setov (Štartovací set, Set so 4 príveskami, Veľký set, Darčekový set) košík tiež uplatní automaticky; sety sa s množstevnou zľavou nekombinujú. Kupón z newslettera: kto sa prihlási na odber newslettera, dostane zľavový kód na 10 %, ktorý môže každý zákazník použiť raz a ktorý platí na celú objednávku vrátane setov. Kupón z newslettera sa nedá kombinovať s množstevnou zľavou; ak by platilo viac zliav, uplatníme tú, ktorá je pre kupujúceho výhodnejšia. Cena darčekovej krabičky je zahrnutá v cene produktov.

4.2. Skutočné zníženie ceny: ak cenu produktu v rámci akcie znížime, v súlade s čl. 6a smernice 98/6/ES uvádzame aj najnižšiu cenu, ktorú sme uplatňovali počas 30 dní pred znížením ceny.

4.3. Zjavne chybná cena: ak sa v dôsledku chyby systému zobrazí zjavne chybná cena (napríklad 0 € alebo suma rádovo odlišná od trhovej hodnoty), nie sme povinní tovar za túto cenu predať. V takom prípade ťa budeme kontaktovať a ponúkneme ti dodanie za správnu cenu, ktorú nemusíš prijať.

5. Informácie o produktoch

Naše produkty sú módna bižutéria: sú vyrobené zo zliatiny medi s postriebreným povrchom alebo 18-karátovým pozlátením, niektoré kúsky so zirkónovými kamienkami alebo smaltom. Povrchová úprava je tenká vrstva drahého kovu: produkty nie sú šperky z masívneho striebra ani zlata a ako také ich ani nepredávame. Presné rozmery a materiály uvádzame na stránke produktu. Prívesky pasujú na 3 mm náramky s hadou retiazkou a na väčšinu náramkov európskeho typu.

Fotografie sú ilustračné; v dôsledku rozdielneho podania farieb na obrazovkách sa skutočný odtieň môže mierne líšiť. Rady na starostlivosť nájdeš na stránke Materiály a starostlivosť.

6. Doprava a platba

Spôsoby, ceny a lehoty dopravy, ako aj spôsoby platby uvádza stránka Doprava, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok. Pri objednávke od 59 € je doprava zadarmo; hranicu počítame z hodnoty košíka po odpočítaní zliav. Platiť môžeš kartou online (Visa, Mastercard), cez Apple Pay alebo Google Pay; platbu na dobierku do zahraničia neponúkame.

Všetky naše produkty máme na sklade, objednávky odosielame z nášho skladu v obci Kisbajcs (Maďarsko) a balík zvyčajne doručíme do 2–3 pracovných dní. Ak by produkt predsa nebol k dispozícii, bezodkladne ťa budeme informovať a už zaplatenú sumu ti vrátime.

6.1. Neprevzatý balík: každú objednávku pripravujeme, balíme a odosielame špeciálne pre teba, preto ťa prosíme, objednávaj len balíky, ktoré si aj prevezmeš. Ak si to medzičasom rozmyslíš, najlepšie je balík prevziať a využiť 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 7. Ak si balík neprevezmeš a vráti sa k nám, ozveme sa ti a dohodneme ďalší postup.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ môžeš od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru (čl. 9 smernice 2011/83/EÚ; na Slovensku zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa). Podrobné informácie a vzorový formulár nájdeš na stránke Odstúpenie a vrátenie, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.

7.1. Spôsob a náklady vrátenia tovaru: tovar nám pošli späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení, na adresu 9062 Kisbajcs, Arany János utca 2/B, Maďarsko. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ (čl. 14 ods. 1 smernice 2011/83/EÚ); cenu zvolenej prepravy platí priamo prepravcovi. Balíky zaslané na dobierku neprevezmeme.

7.2. Vrátenie platby: do 14 dní odo dňa, keď sa o odstúpení dozvieme, vrátime celú kúpnu cenu tovaru a poplatok za doručenie, ten do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý ponúkame (čl. 13 smernice 2011/83/EÚ). Odpočítame z nej prípadné zníženie hodnoty podľa bodu 7.3. Platbu vrátime rovnakým platobným prostriedkom, aký bol použitý pri objednávke. Vrátenie platby môžeme zadržať, kým nám tovar nepríde späť alebo kým nám nepreukážeš jeho odoslanie.

7.3. Zníženie hodnoty: tovar môžeš preskúmať a vyskúšať spôsobom, ktorý je potrebný na zistenie jeho povahy a vlastností. Za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania nad tento rámec zodpovedá spotrebiteľ (čl. 14 ods. 2 smernice 2011/83/EÚ), napríklad pri poškriabanom, zdeformovanom, neúplnom alebo dlhodobo nosenom tovare. V takom prípade vrátime kúpnu cenu zníženú o sumu zodpovedajúcu zníženiu hodnoty a jej výšku ti pred vrátením platby písomne oznámime.

7.4. Výnimky: právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady uvedené v čl. 16 smernice 2011/83/EÚ, najmä na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo jednoznačne prispôsobený pre spotrebiteľa (napríklad tovar s gravírovaním).

8. Zodpovednosť za vady

Ak má tovar vadu, môžeš uplatniť práva zo zodpovednosti za vady podľa platných právnych predpisov (smernica (EÚ) 2019/771). Podrobné informácie nájdeš na stránke Odstúpenie a vrátenie. Pri vadnom tovare je spätné zaslanie bezplatné a vrátime ti celú kúpnu cenu.

9. Bezpečnosť výrobkov

Informácie o hospodárskom subjekte v EÚ a o bezpečnosti výrobkov (GPSR) nájdeš na stránke Bezpečnosť výrobkov.

10. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie tvojich osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov.

11. Vybavovanie sťažností a riešenie sporov

Sťažnosť môžeš podať ústne na čísle +36 70 600 1370, písomne na adrese info@charmlove.hu alebo poštou na adresu nášho sídla. Na písomnú sťažnosť vecne odpovieme do 30 dní.

Ak ťa vybavenie sťažnosti neuspokojí:
Orgán dozoru: môžeš sa obrátiť na príslušný orgán ochrany spotrebiteľa v štáte svojho obvyklého pobytu (na Slovensku Slovenská obchodná inšpekcia).
Alternatívne riešenie sporov (bezplatné mimosúdne riešenie sporov): môžeš sa obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov v štáte svojho obvyklého pobytu (na Slovensku napríklad Slovenská obchodná inšpekcia; zoznam subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR). Podľa nášho sídla je príslušný zmierovací orgán Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310 · korešpondenčná adresa: 1253 Budapest, Pf. 10 · e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu. V konaní pred týmto orgánom sme povinní spolupracovať. Pri cezhraničných sporoch ti môže pomôcť aj Európske spotrebiteľské centrum v tvojej krajine.
Súd: svoj nárok môžeš uplatniť aj na súde.

12. Záverečné ustanovenia

Vyhradzujeme si právo jednostranne zmeniť tieto obchodné podmienky. Zmena nadobúda účinnosť zverejnením v internetovom obchode a nevzťahuje sa na už odoslané objednávky. Na každú objednávku sa vzťahujú obchodné podmienky platné v deň jej odoslania.

Obsah internetového obchodu (texty, fotografie, prvky vizuálnej identity, názov a logo Charmlove) je chránený autorským právom. Jeho použitie bez povolenia je zakázané. Charmlove je nezávislá značka a nie je prepojená so žiadnou inou šperkárskou značkou.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Platné od 2. novembra 2026.